Question 1

Q1. 相談や施設紹介は本当に無料ですか？

Accepted Answer

はい、すべて無料です。施設のご紹介・見学の同行・入居までのサポートも含め、料金は一切かかりません。当社は施設側から紹介料を頂く仕組みのため、ご相談者様のご負担はありません。
※大阪府、福岡県以外の施設見学同行サポートについては、別途見学同行費が発生する場合が　ございます。

Question 2

Q2. どんな種類の施設を紹介してもらえますか？

Accepted Answer

サービス付き高齢者住宅、住宅型・介護付き有料老人ホーム、グループホームなど、介護度やご希望条件に応じて、幅広い選択肢をご案内しています。

Question 3

Q3. 紹介までどれくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

お急ぎの場合は即日でのご提案も可能です。通常は1〜3日以内に、条件に合った複数の施設をご紹介いたします。

Question 4

Q4. 本人が入院中でも相談できますか？

Accepted Answer

はい、可能です。病院の医療ソーシャルワーカー（MSW）やケアマネジャーと連携して、退院後のスムーズな入居をサポートいたします。

Question 5

Q5. 家族の性格や生活スタイルに合う施設を選べますか？

Accepted Answer

はい。介護度だけでなく、性格・生活リズム・趣味・人間関係なども考慮して、安心して暮らせる施設をご提案いたします。

Question 6

Q6. 施設の見学には同行してもらえますか？

Accepted Answer

はい、日程調整から現地同行まで対応可能です。施設ごとの違いや注意点などもその場で丁寧に説明します。

Question 7

Q7. 入居までの流れを教えてください。

Accepted Answer

①ヒアリング → ②施設のご提案 → ③見学 → ④ご検討・調整 → ⑤ご契約 → ⑥入居、という流れになります。すべての過程でしっかりサポートします。

Question 8

Q8. 紹介された施設が合わなかった場合は断れますか？

Accepted Answer

もちろん大丈夫です。無理に決めていただく必要はありません。ご希望に合う施設が見つかるまで、何度でもご紹介いたします。

Question 9

Q9. 相談後にしつこく連絡されたりしませんか？

Accepted Answer

ご安心ください。必要以上のご連絡はいたしません。ご希望の連絡頻度や手段（電話・メール・LINEなど）に合わせて対応します。

Question 10

Q10. 遠方に住んでいても相談できますか？

Accepted Answer

はい、対応可能です。電話・LINE・Zoomなどを使って、遠方のご家族ともスムーズにやり取りができます。

Question 11

Q11. 入居後に施設とトラブルがあった場合はどうなりますか？

Accepted Answer

入居後もご相談いただけます。必要に応じて施設側と調整や再提案なども対応いたします。継続的なフォローが可能です。

Question 12

Q12. どんな人がこのサービスを利用していますか？

Accepted Answer

ご本人やご家族だけでなく、ケアマネジャー、病院の相談員、地域包括支援センターなどからのご依頼も多くいただいています。

Question 13

Q13. 介護保険が使える施設と使えない施設の違いは何ですか？

Accepted Answer

介護付き有料老人ホームやグループホームでは施設内で介護保険が適用されます。住宅型などは外部の訪問介護を併用することが多いです。

Question 14

Q14. 将来のために相談だけでも大丈夫ですか？

Accepted Answer

もちろんです。すぐに入居を考えていない方の情報収集・比較検討のご相談も大歓迎です。早めの準備が後々の安心につながります。

Question 15

Q15. 利用に必要な書類は何がありますか？

Accepted Answer

多くの施設で必要となるのは、介護保険証、健康保険証、診療情報提供書（医師の意見書）、本人確認書類などです。施設により異なりますので、個別にご案内いたします。

Question 16

Q16. 個人情報の取り扱いは安全ですか？

Accepted Answer

はい。ご提供いただいた個人情報は、当社内および紹介業務の必要範囲に限り厳重に管理します。第三者に無断で提供することはありません。プライバシーポリシーも明示しております。

Question 17

Q17. 入居にはどのくらいの費用がかかりますか？

Accepted Answer

施設により異なりますが、主に「入居一時金」「月額費用（家賃・食費・管理費・介護費など）」がかかります。ご予算に合わせて、月額10万円前後〜高級施設まで幅広くご提案可能です。

Question 18

Q18. 毎月の費用には何が含まれますか？

Accepted Answer

月額費用には、家賃・管理費・食費・水道光熱費・介護サービス費などが含まれることが一般的です。ただし、オムツ・医療費・理美容などは別途になることがあります。

Question 19

Q19. 医療行為が必要でも入れる施設はありますか？

Accepted Answer

はい、胃ろう・インスリン・たん吸引など、医療対応可能な施設も多数ございます。医療ニーズに合わせて、医師との連携も含めた施設をご紹介いたします。

Question 20

Q20. ペットと一緒に暮らせる施設はありますか？

Accepted Answer

一部ですが、ペット可の施設もございます。種類や大きさなど条件がありますので、事前にご相談ください。

みつケア

無料入居相談・ご見学予約窓口

072-200-3588

受付時間：9：00～18：00

よくある質問

Q1. 相談や施設紹介は本当に無料ですか？

Q2. どんな種類の施設を紹介してもらえますか？

Q3. 紹介までどれくらい時間がかかりますか？

Q4. 本人が入院中でも相談できますか？

Q5. 家族の性格や生活スタイルに合う施設を選べますか？

Q6. 施設の見学には同行してもらえますか？

Q7. 入居までの流れを教えてください。

Q8. 紹介された施設が合わなかった場合は断れますか？

Q9. 相談後にしつこく連絡されたりしませんか？

Q10. 遠方に住んでいても相談できますか？

Q11. 入居後に施設とトラブルがあった場合はどうなりますか？

Q12. どんな人がこのサービスを利用していますか？

Q13. 介護保険が使える施設と使えない施設の違いは何ですか？

Q14. 将来のために相談だけでも大丈夫ですか？

Q15. 利用に必要な書類は何がありますか？

Q16. 個人情報の取り扱いは安全ですか？

Q17. 入居にはどのくらいの費用がかかりますか？

Q18. 毎月の費用には何が含まれますか？

Q19. 医療行為が必要でも入れる施設はありますか？

Q20. ペットと一緒に暮らせる施設はありますか？

入居サポートセンター
みつケア

大阪府堺市堺区竜神橋2-3-1　
ステュディオ堺フェニックス317号室

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